ショッピングガイド

‐ショッピングガイド‐

F grooming SHOP は、プロトリマー様・ペットサロン様・ペット関連事業者様向けのグルーミング用品・スキンケア商材のオンラインショップです。
このページでは、ご注文からお届けまでの流れや、お支払い方法、ポイント、返品などについてご案内いたします。
運営：株式会社ふじ屋

1. 会員登録・ご利用について
2. お支払いについて
3. 配送について
4. ポイントについて
5. クーポンコードについて
6. ご注文確認メールが届かない場合
7. 欠品・品切れについて
8. 返品・キャンセルについて
9. 領収書・納品書について
10. お問い合わせ先

1. 会員登録・ご利用について

1-1. 会員種別について

F grooming SHOP には、主に以下の区分がございます。

プロ会員（トリマー・サロン・ショップ様など事業者向け）
・登録・承認制
・DecoreR・MOISH製品をはじめとした商品を プロ会員価格 でご購入いただけます。
一般会員（個人のお客様）
・通常価格でのご購入が可能です。

※プロ会員登録の手順については、「プロ会員について」のページもあわせてご確認ください。

2. お支払いについて

現在ご利用いただけるお支払い方法は以下の通りです。（今後追加・変更になる場合がございます）

2-1. クレジットカード

ご利用いただけるブランドの一例：

VISA
MasterCard
JCB
American Express
ほか主要クレジットカード

お支払い回数：一括払いのみ
決済は、決済代行会社（Stripe / KOMOJU 等）を通じて安全に処理されます。
ご請求日は、ご利用のカード会社の規約・締め日に基づきます。

2-2. コンビニ払い（前払い）

ご注文完了後、コンビニでお支払いに必要な番号（またはバーコード）が発行されます。表示された案内、またはメールに記載の内容に従って、各コンビニにてお支払いください。

ご利用可能なコンビニ（一例）：セブン-イレブン／ローソン／ファミリーマート／ミニストップ／セイコーマートなど
お支払い期限：ご注文日から［1日］以内
お支払い手数料：1件あたり［○○○円］（税込）

※お支払い期限を過ぎた場合は、自動的にご注文キャンセルとなります。
※お支払い後のキャンセル・返品の返金については「キャンセル・返品・返金ポリシー」をご確認ください（銀行振込での返金となります）。

2-3. 銀行振込（前払い）

ご注文完了後、当ショップからお送りするメールに記載の口座へお振込みください。

お振込み手数料：お客様ご負担 となります。
ご入金確認後に、商品を出荷いたします。
ご注文から ［1日］以内 にご入金の確認が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

※振込先口座情報は、実際の運用に合わせて記載してください。

2-4. 代金引換について

現在、代金引換でのお支払いには対応しておりません。

3. 配送について

3-1. 発送のタイミング

在庫商品：ご入金（決済）確認後［1〜3営業日以内］を目安に発送します。
ご予約商品／お取り寄せ商品を含む場合：商品がすべて揃ってからの一括発送となります。
在庫状況やメーカー都合により遅れる場合は、メールにてご連絡いたします。

3-2. 配送方法・配送業者

宅配便（ヤマト運輸・佐川急便等）でお届けします。
配送業者のご指定は承っておりません。
お届け日時のご希望がある場合は、ご注文時に選択いただくか備考欄にご記入ください。
（在庫状況・地域・交通事情等により、ご希望に添えない場合がございます）

3-3. 送料について

送料はご注文の合計金額・お届け先地域により異なります。

【通常送料】全国一律：［○○○円］（税込）
【北海道・沖縄・離島】［○○○円］（税込）
クール便・大型商品等、別途送料が発生する商品は、商品ページにて個別にご案内いたします。

【送料無料条件】
1回のご注文商品合計（税込）が15,000円以上の場合、送料無料とさせていただきます。
（※北海道・沖縄・離島・大型商品など、一部対象外となる場合がございます）

【ポイント・クーポンをご利用の場合】
※送料無料の判定は「割引適用後のご注文金額」を基準とします。
ポイント割引・クーポン割引等により、ご注文金額が15,000円未満となった場合は、送料無料条件を満たしていても送料が発生します。

【返品・キャンセルによる送料の扱い】
※返品・キャンセルによりご注文金額が送料無料条件を下回った場合、ご注文時に当ショップが負担した送料分を、ご返金額から差し引かせていただきます。詳細は「キャンセル・返品・返金ポリシー」をご確認ください。

詳細について
具体的な詳細は、「配送ポリシー」をご確認ください。

4. ポイントについて

4-1. ポイントの貯め方

商品の税込小計金額 100円につき 1ポイント を付与いたします。（※端数は四捨五入）
ポイントは、ご注文商品の発送完了後 に付与されます。
一部ポイント付与対象外の商品・キャンペーンがございます。

4-2. ポイントの使い方

ご購入時の「お支払い方法」画面、またはカート・マイページ内のポイント利用欄にて、使用するポイント数をご入力いただけます。
1ポイント＝ ［1円相当］ として、商品代金のお支払いにご利用いただけます。

※ポイントは「商品代金」にのみご利用いただけます。
※ポイントの付与率・利用条件・有効期限などは、今後変更になる場合がございます。最新情報は本ページにてご案内いたします。

4-3. 会員ランクについて

ご購入金額・ご利用回数・保有ポイントなどに応じて、会員ランクがアップする仕組みを導入予定です。ランクに応じて、ポイント倍率アップや特別なご案内などの特典をご用意いたします。

※具体的なランク条件や特典内容は、
「プロ会員について」のページある「ポイント・会員ランクについて」をご確認ください。

5. クーポンコードについて

キャンペーンやメルマガ等で配布するクーポンコードは、以下の手順でご利用いただけます。

カート画面またはご注文手続き画面へ進みます。
「クーポンコードをお持ちですか？」欄に、クーポンコードを入力します。
「適用」ボタンを押すと、割引が反映されます。

※クーポンは有効期限・対象商品・ご利用回数等に制限がある場合がございます。
※複数のクーポンを同時にご利用はできません。

6. ご注文確認メールが届かない場合

ご注文完了後、当ショップより「ご注文確認メール」を自動送信しております。メールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。

6-1. 携帯電話・スマートフォンのメールアドレスをご利用の場合

迷惑メールフィルターやドメイン指定受信設定により、「f.grooming.shop@vesta.ocn.ne.jp」からのメールがブロックされている可能性があります。
お手数ですが、上記ドメインを受信許可に設定してください。

6-2. フリーメールアドレス（Gmail／Yahoo!メール等）の場合

迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
ごみ箱に自動で振り分けられている場合もございます。

6-3. PCメールアドレスの場合

メールソフト・ウイルス対策ソフト等の迷惑メールフィルターにより、受信拒否・自動振り分けされている可能性がございます。
メール設定にご不明点がある場合は、ご契約のプロバイダ・メールサービスへお問い合わせください。

それでもメールがご確認いただけない場合は、マイページの「ご注文履歴」よりご注文状況をご確認いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

7. 欠品・品切れについて

ご注文後に、在庫切れ・メーカー欠品が判明した場合には、メールにてご連絡いたします。

代替品のご提案
入荷待ち（納期のご案内）
ご注文の一部または全部のキャンセル

※アパレル・リボン等のシーズン商材や数量限定品は、メーカー在庫限りで終売となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

8. 返品・キャンセルについて

返品・交換・キャンセルの条件や手続きについては、別途ページにて詳しくご案内しております。

▶ 「キャンセル・返品・返金ポリシー」ページはこちら
（リンクURLを設定してください）

お客様都合による返品
商品不具合・誤配送による返品・交換
各決済方法ごとの返金方法
返金時の送料・手数料の扱い

9. 領収書・納品書について

9-1. クレジットカード決済の場合

クレジットカードでお支払いいただいた場合、各カード会社が発行する「ご利用明細書」が正式な領収書としてご利用いただけます。

当ショップ発行の領収書が必要な場合は、マイページの「ご注文履歴」ページから、該当注文の領収書（PDF）をダウンロードしていただけます。

※システム上の仕様により、宛名や但し書きの内容に制限がある場合がございます。個別の記載が必要な場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。

9-2. コンビニ払いの場合

各コンビニで発行される「お支払い受領証」が領収書としてご利用いただけます。

会社名記載の領収書が必要な場合は、マイページの「ご注文履歴」からダウンロードできる領収書（PDF）を印刷してご利用ください。別形式の領収書が必要な場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。

9-3. 銀行振込の場合

各金融機関で発行される「お振込明細書」が領収書としてご利用いただけます。

当ショップ名義の領収書をご希望の場合は、マイページの「ご注文履歴」よりダウンロードいただける領収書（PDF）をご利用ください。個別の書式が必要な場合は、ご注文時にその旨をご記入いただくか、お問い合わせフォームよりご相談ください。

10. お問い合わせ先

ご不明な点やご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

運営：株式会社ふじ屋 / F grooming SHOP
お問い合わせフォーム：［お問い合わせ］
受付時間：［9:00〜18:00］