Repair / Scissors Sharpening Policy

修理・ハサミ研ぎ依頼ポリシー

バリカン・クリッパーなどの修理依頼、トリミングシザーのハサミ研ぎ依頼に関する受付条件・料金・送料・注意事項についてご案内します。

目次
1. 修理依頼に関するポリシー→
2. ハサミ研ぎ依頼に関するポリシー→
3. お問い合わせ・依頼フォーム→

01 — 修理依頼に関するポリシー
1-1. 対象商品詳細
  • 当店が販売する電気製品・機器類（クリッパー／バリカン類、ブロワー等）が対象となります。
  • 他社でご購入された商品については、原則として修理対象外となります。
1-2. 保証期間内の修理（無償対応）詳細
  • お買い上げ日より所定期間内の自然故障については、当店またはメーカーの保証規定に基づき、無償で修理・交換対応を行います。
  • 保証書・購入履歴（ご注文番号・購入日）が確認できることが条件となります。
次の場合は保証期間内であっても有償修理または修理不可となる場合があります。
・落下／水濡れ／改造／過度な使用など、お客様のご使用状況に起因する故障
・注油不足、毛詰まり、刃や内部の清掃不足など、日常のお手入れ状況に起因する不具合
・火災・地震・水害など、天災地変による破損
・正規の手順・電源以外でのご使用による故障

1-3. 保証期間外の修理（有償対応）詳細
  • 保証期間を過ぎた商品につきましては、有償での修理対応となります。
  • 修理内容・部品の有無・製造終了などの理由により、修理をお受けできない場合がございます。
  • 有償修理の場合は、事前に概算見積もりをご案内し、ご承諾をいただいてから作業を進めます。
1-4. 修理受付の流れ詳細
  1. 「修理依頼フォーム」より、お客様情報・ご注文番号・症状の詳細・画像／動画・お手入れ状況をお知らせください。
  2. 当店にて内容を確認のうえ、修理可否／概算費用／お送り先住所・同梱物をご案内します。
  3. ご案内内容をご確認いただき、問題なければ商品を当店指定の住所へお送りください。
  4. 商品到着後、実機確認のうえ、最終的な修理方針・費用・納期をご連絡します。
  5. お見積もりにご承諾いただいたうえで修理作業を開始いたします。
1-5. 送料・手数料について詳細
  • 保証期間内の自然故障：原則として当店→お客様の返送送料は当店負担。お客様→当店の発送送料はお客様ご負担となる場合があります。
  • 保証期間外・有償修理：往復送料および修理代金・代引き手数料等は、お客様のご負担となります。
  • 着払いでお送りいただいた場合、事前の取り決めがない限りお受け取りできません。
1-6. 修理不可となるケース詳細
  • 構造部品や主要パーツの入手が不可能な場合
  • 著しい破損・変形・腐食・サビ・カビなどが見られる場合
  • 改造や分解、非純正部品の組み込みが行われている場合
  • 使用年数・消耗状態から、安全性や性能が確保できないと判断される場合
その際は、現状のままご返送、または買い替えのご案内をさせていただきます。

1-7. バリカンのお手入れ状況について詳細
  • バリカン・クリッパー類の修理可否や故障原因の確認のため、修理依頼フォームにて日頃のお手入れ状況をお伺いします。
  • 注油頻度、清掃方法、使用時間、毛詰まりや落下歴などにより、保証期間内であっても有償修理または修理対象外となる場合があります。
  • お手入れ状況は、修理可否・概算見積もり・再発防止のご案内のために確認いたします。
1-8. 免責事項詳細
  • 修理作業に伴い、外観上の軽微な傷や使用感が生じる場合があります。
  • 修理前の状態に完全に戻ることを保証するものではありません。
  • 輸送中の破損・紛失については、各配送業者の補償規定に基づいた対応となります。
  • 本ポリシーは予告なく変更される場合がございます。
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02 — ハサミ研ぎ依頼に関するポリシー
2-1. 対象となるハサミ詳細
  • トリミングシザー・セニング・ブレンダー等のプロ用シザーが対象です。
  • 極端な破損・変形・錆び・欠けがある場合は、研ぎ作業をお受けできない、または別途追加料金が必要となることがあります。
  • 他社製ハサミも原則受付可能ですが、ブランドや状態によっては対応できない場合があります。
2-2. 受付条件詳細
  • 刃こぼれ・切れ味低下・引っかかり・咬みなど、症状をできるだけ具体的にお知らせください。
  • 落下歴や過去の研ぎ履歴が分かる場合は、「ハサミ研ぎ依頼フォーム」にてお知らせください。
  • 研ぎにより刃が短くなる・重量バランスが変わる等、消耗品としての変化が生じることをご了承ください。
2-3. ハサミ研ぎの流れ詳細
  1. 「ハサミ研ぎ依頼フォーム」より、種類・本数・状態・画像をお送りください。
  2. 当店にて内容を確認し、概算費用・お送り先住所・注意事項等をメールでご案内します。
  3. ご案内内容に問題がなければ、ハサミを当店指定の住所へお送りください。
  4. 実物確認後、状態により追加費用・研ぎ不可の可能性を含む最終見積もりをご連絡します。
  5. ご承諾後、研ぎ作業を開始いたします。
2-4. 料金・送料について詳細
  • 研ぎ料金は、種類・状態・本数等により異なります。詳細は「ハサミ研ぎ依頼フォーム」よりご確認ください。
  • 原則：当店への発送送料はお客様負担／当店からの返送送料はご依頼内容によりご案内します。
  • お支払い方法・タイミングは、事前に当店からご案内いたします。
2-5. 仕上がりについてのご注意詳細
  • 材質・摩耗具合・過去の研ぎ歴により、新品時と同等の切れ味の再現ができない場合があります。
  • 研ぎの特性上、刃がわずかに短くなる・重心が変わる等の変化が生じます。
  • 「感覚の違い」による返品・返金はお受けしておりません。
2-6. 再調整・クレーム対応詳細
  • 研ぎ完了後、通常使用の範囲で明らかな不具合が認められる場合は、納品日から3日以内にご連絡ください。
  • 状態を確認のうえ、再調整が可能な場合は再調整いたします。
  • 使用環境・カットスタイルに起因する「好みの違い」は対象外となります。
2-7. お預かり・配送中のトラブルについて詳細
  • 発送時は刃同士がぶつからないよう、梱包材でしっかり保護してください。
  • 配送中の破損・紛失は各配送業者の補償範囲内での対応となります（当店は責任を負いかねます）。
  • 当店保管中に当店の過失で破損が発生した場合は、状況を確認のうえ補償方法をご案内いたします。
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03 — お問い合わせ・依頼フォーム
Contact
修理／ハサミ研ぎのご依頼は、内容確認のためフォームからお願いいたします。

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