‐修理・ハサミ研ぎ依頼ポリシー‐
修理依頼に関するポリシー
1. 対象商品
- 当店が販売する電気製品・機器類（例：クリッパー／バリカン類、ブロワー等）が対象となります。
- 他社でご購入された商品については、原則として修理対象外となります。
2. 保証期間内の修理（無償対応）
- お買い上げ日より ○○ヶ月以内の自然故障については、当店またはメーカーの保証規定に基づき、無償で修理・交換対応を行います。
- 保証書・購入履歴（ご注文番号・購入日）が確認できることが条件となります。
- 次のような場合は、保証期間内であっても有償修理または修理不可となる場合があります。
- 落下・水濡れ・改造・過度な使用など、お客様のご使用状況に起因する故障
- 火災・地震・水害など、天災地変による破損
- 正規の手順・電源以外でのご使用による故障
3. 保証期間外の修理（有償対応）
- 保証期間を過ぎた商品につきましては、有償での修理対応となります。
- 修理内容・部品の有無・製造終了などの理由により、修理をお受けできない場合がございます。
- 有償修理の場合は、事前に概算見積もりをご案内し、ご承諾をいただいてから作業を進めます。
4. 修理受付の流れ
- まずは「修理依頼フォーム」より、お客様情報・ご注文番号・症状の詳細・画像／動画をお知らせください。
- 当店にて内容を確認のうえ、
- 修理可否
- 概算費用（有償の場合）
- お送り先住所・同梱物のご案内
をメールにてご連絡いたします。
- ご案内内容をご確認いただき、問題なければ商品を当店指定の住所へお送りください。
- 商品到着後、実機確認のうえ、最終的な修理方針・費用・納期をご連絡します。
- お見積もりにご承諾いただいたうえで修理作業を開始いたします。
5. 送料・手数料について
- 保証期間内の自然故障の場合
- 原則として、当店からお客様への返送送料は当店負担といたします。
- お客様から当店への発送送料は、お客様ご負担とさせていただく場合があります。
- 保証期間外・有償修理の場合
- 往復送料および修理代金・代引き手数料等は、お客様のご負担となります。
- 着払いでお送りいただいた場合、事前の取り決めがない限りお受け取りできません。
6. 修理不可となるケース
次のような場合、修理をお断り、または修理完了後も十分な回復が見込めないことがあります。
- 構造部品や主要パーツの入手が不可能な場合
- 著しい破損・変形・腐食・サビ・カビなどが見られる場合
- 改造や分解、非純正部品の組み込みが行われている場合
- 使用年数・消耗状態から、修理しても安全性や性能が確保できないと判断される場合
その際は、現状のままご返送、または買い替えのご案内をさせていただきます。
7. 免責事項
- 修理作業に伴い、外観上のごく軽微な傷や使用感が生じる場合があります。性能に影響のない範囲については、保証対象外とさせていただきます。
- 修理前の状態に完全に戻ることを保証するものではありません。
- 輸送中の破損・紛失については、各配送業者の補償規定に基づいた対応となります。
- 本ポリシーは予告なく変更される場合がございます。最新の内容は本サイト上の記載をご確認ください。
ハサミ研ぎ依頼に関するポリシー
1. 対象となるハサミ
- トリミングシザー・セニング・ブレンダー等のプロ用シザーが対象です。
- 極端な破損・変形・錆び・欠けがある場合は、研ぎ作業をお受けできない、または別途追加料金が必要となることがあります。
- 他社製ハサミも原則受付可能ですが、ブランドや状態によっては対応できない場合があります。
2. 受付条件
- 刃こぼれ・切れ味低下・引っかかり・咬みなど、現在の症状をできるだけ具体的にお知らせください。
- 落下歴や過去の研ぎ履歴（他店含む）が分かる場合は、ハサミ研ぎ依頼フォームにてお知らせください。
- 研ぎによって刃が短くなる・重量バランスが変わる等、消耗品としての変化が生じることをあらかじめご承諾いただいたうえでご依頼ください。
3. ハサミ研ぎの流れ
- 「ハサミ研ぎ依頼フォーム」より、ハサミの種類・本数・状態・現在の状態画像／必要に応じて動画をお送りください。
- 当店にて内容を確認のうえ、概算費用・本数・お送り先住所・注意事項等をメールでご案内いたします。
- ご案内内容に問題がなければ、ハサミを当店指定の住所へお送りください。
- 実物確認後、状態によっては追加費用・研ぎ不可の可能性などを含めた最終見積もりをご連絡いたします。
- ご承諾をいただいたうえで、研ぎ作業を開始いたします。
4. 料金・送料について
- 研ぎ料金は、ハサミの種類・状態・本数等により異なります。最新の料金は「ハサミ研ぎ依頼フォーム」よりご確認ください。
- 原則として、
- 当店への発送送料：お客様負担
- 当店からの返送送料：○○円以上のご依頼で当店負担／それ以外はお客様負担
- お支払い方法・タイミング（前払い／代引きなど）は、事前に当店からご案内いたします。
5. 仕上がりについてのご注意
- ハサミの材質・摩耗具合・過去の研ぎ歴により、
- 新品時と全く同じ切れ味
- ご希望どおりの「軽さ／重さ」
を完全に再現できない場合があります。
- 研ぎの特性上、刃がわずかに短くなる・重心が変わるなどの変化が生じます。これは研ぎ作業に伴う不可避な変化としてご理解ください。
- 研ぎ後の使用感は、毛質・カットスタイル・使用者の感覚によっても異なるため、「感覚の違い」による返品・返金はお受けしておりません。
6. 再調整・クレーム対応
- 研ぎ完了後、通常使用の範囲で明らかな不具合（極端な咬み・開閉不良など）が認められる場合は、納品日から3日以内にご連絡ください。
- 状態を確認のうえ、再調整が可能な場合は、原則として無償にて再調整させていただきます（往復送料のご負担条件については、運用に合わせて設定してください）。
- お客様の使用環境・カットスタイルに起因する「好みの違い」については、無償再研ぎの対象外となります。
7. お預かり・配送中のトラブルについて
- ハサミの発送時は、刃同士がぶつからないよう梱包材でしっかり保護し、折れ・曲がりが生じないようにしてお送りください。
- 配送中の破損・紛失については、各配送業者の補償範囲内での対応となります。当店では輸送中の事故に対する責任を負いかねます。
- 万が一、当店保管中に当店の過失により破損が発生した場合は、状況を確認のうえ、当店基準にて補償方法をご案内いたします。