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会員登録・ログイン、プロ会員価格、配送など、一般的なお問い合わせはこちらからご連絡ください。

一般的なお問い合わせについて

会員登録・ログイン、プロ会員価格、配送、商品に関する一般的なご質問は、こちらのフォームよりお問い合わせください。

※ご注文番号がお分かりの場合は、あわせてご入力いただくとよりスムーズにご案内できます。

初期不良のお問い合わせについて

商品到着後7日以内の不良・破損・誤配送については、状況が分かる写真、可能であれば動画を添えて、専用フォームよりご連絡ください。

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修理・ハサミ研ぎのご依頼について

バリカンの修理依頼、またはトリミングシザーのハサミ研ぎ依頼は、内容確認のため専用フォームよりお願いいたします。

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・ご希望のご連絡方法

メールでの回答を希望電話での回答を希望どちらでもよい

・お問合せの種類　必須

※商品発送後のお客様都合による返品・キャンセル・交換は、原則としてお受けしておりません。詳しくは

キャンセル・返品・返金ポリシー

をご確認ください。

また、該当するご注文の「ご注文番号」をあわせてお知らせいただくと、スムーズに確認・ご案内が可能です。

・ご注文番号

例）1234　注文確認メールに記載の注文番号をご入力ください。

※ #は入力しないでください。

・メッセージ本文　必須

・画像添付

商品や画面の状態などが分かるお写真があれば、アップロードをお願いします。（jpg / jpeg / png、10MBまで）

・動画添付

不具合や表示の状態など、動画の方が分かりやすい場合は動画ファイルをアップロードしてください。

対応形式：mp4 / mov（20MBまで）

※スマートフォンで撮影される場合は、標準画質で「10〜20秒前後」の短い動画を目安にお送りください。

【画像・動画をお送りいただく際の注意事項】

・アップロードできるファイルサイズには上限があります（画像：10MBまで／動画：20MBまで）。

・スマートフォンで撮影される場合は、標準画質で「10〜20秒前後」の短い動画を目安にお送りください。長時間の動画は、容量制限によりアップロードできない場合があります。

・通信環境が不安定な場合、送信に時間がかかったり失敗することがあります。Wi-Fi 環境など、通信状態のよい場所からの送信をおすすめします。

・なるべくピントの合った、状態が分かりやすい画像・動画をお送りください。

・お客様や第三者の顔や個人情報（住所・電話番号・書類など）が映り込まないようご注意ください。

・著作権・肖像権等の権利を侵害する可能性のあるファイルの送信はお控えください。

・もし添付がうまくいかない場合は、フォームから一度送信いただき、その後こちらから別途ご案内させていただきます。