F Grooming Shop
ご利用ガイド
F grooming SHOPでのお買い物方法、ご注文からお届けまでの流れ、お支払い方法、送料、返品・キャンセル、領収書についてまとめています。
F grooming SHOP は、プロトリマー様・ペットサロン様・ペット関連事業者様向けのグルーミング用品・スキンケア商材のオンラインショップです。このページでは、ご注文からお届けまでの流れや、お支払い方法、返品などについてご案内いたします。
運営：株式会社ふじ屋
運営：株式会社ふじ屋
目次
1. 会員登録・ご利用について→
2. お支払いについて→
3. 配送について→
4. クーポンコードについて→
5. 確認メールが届かない場合→
6. 欠品・品切れについて→
7. 返品・キャンセルについて→
8. 領収書・納品書について→
9. お問い合わせ先→
2. お支払いについて→
3. 配送について→
4. クーポンコードについて→
5. 確認メールが届かない場合→
6. 欠品・品切れについて→
7. 返品・キャンセルについて→
8. 領収書・納品書について→
9. お問い合わせ先→
01 — 会員登録・ご利用について
F grooming SHOP には、以下の2種類の会員ランクがございます。
一般会員（ママトリマー・ペット愛好家など）
トリミング業務に直接関わらない方が対象です。登録内容の確認を行い、承認後にご利用いただけます。ログイン後は一般会員価格が表示されます。
プロ会員（トリマー・サロン・ショップ様など事業者向け）
トリミング業務に関わる方が対象です。トリマー様・ペット関連の業務に従事されているかどうか等のご登録情報を確認のうえ審査を行い、承認後にご利用いただけます。ログイン後はプロ会員価格が表示されます。
※会員ランク・価格の詳細については、「会員について」もあわせてご確認ください。
02 — お支払いについて
現在ご利用いただけるお支払い方法は以下の通りです。（今後追加・変更になる場合がございます）
2-1. クレジットカード詳細
- VISA / MasterCard / JCB / American Express ほか主要カード
- お支払い回数：一括払いのみ
- 決済は、外部決済サービスを通じて安全に処理されます。
- ご請求日は、ご利用のカード会社の規約・締め日に基づきます。
2-2. コンビニ払い（前払い）詳細
ご注文完了後、コンビニでお支払いに必要な番号が発行されます。案内に従ってお支払いください。
- 利用可能コンビニ：セブン-イレブン／ローソン／ファミリーマート／ミニストップ／セイコーマートなど
- お支払い期限：ご注文日から3日以内
※期限を過ぎた場合は自動キャンセルとなります。返金方法は「キャンセル・返品・返金ポリシー」をご確認ください。
2-3. PayPay詳細
PayPay残高・PayPayあと払いなど、ご利用のPayPayアプリでのお支払いに対応しています。ご注文手続き画面でPayPayを選択し、画面の案内に従ってお支払いください。
2-4. 銀行振込詳細
ご注文手続き画面で銀行振込を選択いただくと、振込先情報が表示されます。表示された案内に従ってお支払いください。
- お支払い期限：ご注文日から7日以内
- 振込手数料はお客様負担となります。
※期限を過ぎた場合は自動キャンセルとなります。ご入金確認後、発送手続きを開始いたします。
03 — 配送について
3-1. 発送のタイミング詳細
- 在庫商品：ご入金（決済）確認後1〜3営業日以内を目安に発送します。
- ご予約商品／お取り寄せ商品を含む場合：商品がすべて揃ってからの一括発送となります。
- 在庫状況やメーカー都合により遅れる場合は、メールにてご連絡いたします。
3-2. 配送方法・配送業者詳細
- 宅配便（ヤマト運輸・佐川急便等）でお届けします。
- 配送業者のご指定は承っておりません。
- お届け日時のご希望がある場合は、ご注文時に選択いただくか備考欄にご記入ください。
3-3. 送料について詳細
送料はお届け先地域により異なります。
お届け先地域
送料
基本送料
※中国・四国・九州・沖縄を除く
※中国・四国・九州・沖縄を除く
1,000円（税込）
中国・四国
1,200円（税込）
九州・沖縄
1,300円（税込）
- 基本送料：1,000円（税込）
- 中国・四国：1,200円（税込）
- 九州・沖縄：1,300円（税込）
- クール便・大型商品等、別途送料が発生する商品は商品ページにてご案内します。
送料無料条件：1回のご注文商品合計（税込）が15,000円以上の場合、送料無料。
※大型商品・特別配送商品など、一部対象外となる場合がございます。
※大型商品・特別配送商品など、一部対象外となる場合がございます。
クーポンをご利用の場合：送料無料の判定は「クーポン適用後のご注文金額」を基準とします。クーポン適用後のご注文金額が15,000円未満となった場合は送料が発生します。
詳細は「配送ポリシー」をご確認ください。
04 — クーポンコードについて
クーポンコードは、以下の手順でご利用いただけます。
- カート画面またはご注文手続き画面へ進みます。
- クーポンコードを入力します。
- 「適用」ボタンを押すと割引が反映されます。
※クーポンは有効期限・対象商品・利用回数等に制限がある場合がございます。
※複数クーポンの同時利用はできません。
※複数クーポンの同時利用はできません。
05 — ご注文確認メールが届かない場合
ご注文完了後、当ショップより「ご注文確認メール」を自動送信しております。届かない場合は以下をご確認ください。
6-1. 携帯・スマートフォンのメールアドレスの場合詳細
- 迷惑メールフィルター等により「f.grooming.shop@vesta.ocn.ne.jp」からのメールがブロックされている可能性があります。
- 受信許可設定をご確認ください。
6-2. フリーメール（Gmail／Yahoo!メール等）の場合詳細
- 迷惑メールフォルダ／ごみ箱／プロモーション等に振り分けられていないかご確認ください。
6-3. PCメールアドレスの場合詳細
メールソフト・セキュリティソフト等のフィルターにより受信拒否・自動振り分けされている場合がございます。設定はご契約のプロバイダへご確認ください。
それでも確認できない場合は「ご注文履歴」をご確認いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
06 — 欠品・品切れについて
ご注文後に在庫切れ・メーカー欠品が判明した場合には、メールにてご連絡いたします。
- 代替品のご提案
- 入荷待ち（納期のご案内）
- ご注文の一部または全部のキャンセル
※アパレル・リボン等のシーズン商材や数量限定品は、メーカー在庫限りで終売となる場合がございます。
07 — 返品・キャンセルについて
商品発送後のお客様都合による返品・キャンセル・交換はお受けしておりません。初期不良・誤配送の場合のみ、商品到着後7日以内にご連絡ください。
F grooming SHOPは通信販売のため、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度の対象外です。返品・キャンセル・交換の条件は、当ショップのキャンセル・返品・返金ポリシーに基づき対応いたします。
08 — 領収書・納品書について
9-1. クレジットカード決済の場合詳細
各カード会社が発行する「ご利用明細書」が正式な領収書としてご利用いただけます。
当ショップ発行の領収書が必要な場合は「ご注文履歴」より領収書（PDF）をダウンロードしてください。
9-2. コンビニ払いの場合詳細
各コンビニで発行される「お支払い受領証」が領収書としてご利用いただけます。会社名記載の領収書が必要な場合は「ご注文履歴」からPDFをダウンロードしてください。
09 — お問い合わせ先
Contact
ご不明な点やご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
運営：株式会社ふじ屋 / F grooming SHOP
受付時間：9:00〜18:00
受付時間：9:00〜18:00